2019年5月10日，某集团召开经验教训管理系统上线发布会，宣布由上海聚米信息科技有限公司承建的经验教训管理系统正式投产上线。

        该集团2018年集团损失成本率约5％，损失金额数亿，这相当于买三线城市200万一套的商品房，可以买300余套，相当于一个小区。

        该集团为改进质量管理现状，从组织架构、业务流程、IT平台支撑等几个维度进行管理变革，其中经验教训管理系统是重要的IT支撑平台之一。

        2019年5月上旬经验教训管理系统在国内工厂和研发单位先上线使用，5月下旬在国内总部和职能单位扩展应用，6月份在海外公司推广应用。经验教训管理系统有效实施后，该集团的经验教训管理水平将处于行业领先水平。该集团许多客户都翘首以盼。经验教训系统+FMEA标准系统的双应用，将极大提升该集团的基础管理水平。

经验教训管理系统简介：
 

        一、大部分企业员工的工作状态：忙+累

        为什么我们大部分时间在解决问题，处理异常？为什么95％以上的问题都是重复发生的问题？这么多的问题重复发生，大家都在做重复的救火工作，工作肯定又忙又累。
 

        二、问题重发的原因分析

        那么为什么这么多问题重发呢？

        1）问题未从根因上解决，重发概率大！

        2）即使从根因解决，但未总结经验教训；

        3）即使总结了经验教训，但未共享给别人；

        4）即使共享了经验教训，横向展开工作未能落实；

        5）即使做了横向展开，横向展开未必充分；

        6）即使横向展开充分，未进行经验教训标准化，新品仍有可能再发；

        7）即使大家想做这些工作，但是太忙容易忘记；

        8）即使大家没有忘记，但做和不做对个人没太大影响，动力不足。
 

        三、公司需要承担的后果是：

        1）员工的辛苦，并需要雇佣更多人员；

        2）损失成本高，严重影响利润和绩效指标达成；

        3）影响客户对我们的信心，影响新业务和公司竞争力！
 

        四、解决办法：

        1）管理流程不完善怎么办？

        管理流程不完善→ 完善流程，编制经验教训管理指南。

        2）流程不被遵守怎么办？

        用系统保证→ 确保流程被遵守，建立经验教训管理系统。

        3）大家不愿使用系统怎么办？

        绩效关联→系统的使用与个人的加薪和晋升的资质挂钩，完善绩效管理相关制度。

 

        五、经验教训管理系统框架流程图

        六、经验教训管理功能介绍

        1）实现经验教训质量的保证功能：

        ✓ 经验教训入库须经专人审批（专业能力保证）；

        ✓ 建立清晰的经验教训评价标准，必须按照标准判断；

        2）经验教训横向展开和标准化流程管理功能，不留再发的死角。

        3）经验教训检索功能的加强，可实现多纬度及关键字查询功能。

        4）智能化管理功能

        ✓ 根据系统中的设定的横向展开判定矩阵表自动识别各类经验教训横向展开的范围；

        ✓ 各种任务的邮件提醒功能；

        ✓ 经验教训各项任务的进度状态显示功能；

        ✓ 经验教训目标设定以及完成率的显示功能；

        ✓ 各公司经验教训工作月度报表自动生成并邮件发送功能

        5）强大的统计分析和图表显示功能；

        6）记录和档案功能：

        ✓ 审批过程和上传的资料文件都可查询；

        ✓ 经验教训使用记录的查询；

        7）系统的集成性：

        ✓ 与大数据系统建立关联，录入项目号基础信息可以直接导入，减少录入工作量；

        ✓ 基于聚米科技XPM+平台，可以和开发问题点管理系统结合，LL入库时大部分内容不用重复录入；

        ✓ 后续可以和集团的抱怨管理系统建立接口，生成经验教训时共用字段可以直接导入；

        8）系统的适用性广：

        不仅适用与工程技术类的经验教训，也适用于管理类的经验教训。

        9）全球化的支持，可提供中英文界面的切换。

        10）系统的可配置和可扩展性

        根据客户的需要，可以对界面进行配置修改，并根据需要进一步扩展功能。

 

        聚米科技

        上海聚米信息科技有限公司（简称“聚米科技”）由来自世界500强、国际著名咨询公司的资深项目管理咨询顾问、行业信息化专家和归国留学生创建。是一家致力于为全球客户提供卓越的项目管理咨询服务和专业的项目管理IT解决方案的互联网公司。

        聚米科技总部位于上海市张江高科技软件园，在西安设有研发中心，在北京、深圳、广州设有办事处，在沈阳、武汉、成都、青岛、海口、乌鲁木齐等地有合作伙伴和代理商。是Oracle Primavera P6的金牌代理。聚米科技是上海市高新技术企业、上海市双软企业、上海市和国家创新基金获得单位，通过了ISO9001质量体系认证。聚米科技非常重视研发投入，拥有30余项软件著作权及2项发明专利，拥有TOC关键链进度计算核心算法。