从2022年开始,聚米直面项目交付过程中的各种问题,不断总结项目交付的经验教训,不断完善项目交付的方法论,不断完善项目交付团队的人员构成和职责分工。在项目交付过程中敬畏客户,交付的质量快速提升,客户满意度逐步提高。
项目交付的方法论方面,聚米科技参考IPD和APQP的方法,明确的把项目交付划分为G0-项目售前阶段、G1-项目启动阶段、G2-需求调研、业务蓝图阶段、G3-开发阶段、G4-测试阶段、G5-上线阶段、G6-验收阶段、G7-运维阶段合计8个阶段。明确了每个阶段的标准任务、每个标准任务的核心交付物成果、责任人、配合人和评审人等。梳理了65个项目交付的标准任务、50份核心交付物成果模板,构建了完整的RACI的责任矩阵。
在项目交付团队的人员构成和职责分工方面,明确了项目交付的三驾马车:项目经理、方案经理和技术经理。项目经理带领实施工程师负责项目整体的计划和实施,方案经理负责需求调研、业务蓝图和原型设计,技术经理带领前端工程师和后端工程师负责代码开发和接口集成。整个交付过程由质量经理、测试工程师负责质量监督和控制。摆脱了原来项目经理身兼数职、专业能力不足的问题。降低了由于项目经理离职造成的项目风险。
在项目绩效考核方面,基于项目难易系数、人员的责任程度系数、人员项目工时占比、项目利润指标等参数,初步建立了一套较为科学的项目绩效考核和奖金分配制度。
在自身的项目交付数字转型方面,遵照“自己的狗食自己先吃,自己生产的降落伞自己先跳”的做法,聚米科技自身的项目管理,也是应用XPM+平台在管理。应用的范围包括项目登记、项目经理任命、项目团队组建、项目计划编制和进度控制、项目预算和成本管理、项目交付物管理、项目问题和风险管理、项目工时填报与审核、项目报销管理、项目合同及收付款管理等功能模块。
在服务客户的过程中,聚米科技将长期有耐心地对工作进行持续改善。与客户长期战略合作,共同成长和进步。